Privacy Policy

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati puoi scrivere a support@trainmory.com.

Account e accesso

• Nome, cognome e indirizzo email.
• Immagine del profilo, se decidi di caricarla (per esempio il logo della squadra). È conservata in modo privato: si vede solo dal tuo account, dopo l’accesso, e non ha un indirizzo pubblico. Puoi rimuoverla quando vuoi da Account.
• Password: non la conserviamo in chiaro, la gestisce il servizio di autenticazione. In alternativa puoi accedere con un link inviato alla tua email.
• Data di registrazione e dati tecnici della sessione di accesso.
• Versione e data di accettazione di Termini e Privacy Policy, e la tua scelta sulle comunicazioni facoltative, con la storia delle modifiche.

Squadre, staff e organizzazioni

• Dati delle squadre: nome, categoria, stagione e numero indicativo di giocatori.
• L’organizzazione personale creata con l’account ed eventuali società di cui fai parte, con il tuo ruolo.
• Staff: ruolo nella squadra (responsabile, allenatore, sola visualizzazione) e mansione facoltativa.
• Inviti nello staff: email della persona invitata, ruolo, mansione, stato e scadenza. Il link di invito non viene conservato: ne teniamo solo un’impronta cifrata per riconoscerlo.

Invita colleghi

• Il tuo codice personale di invito e il link che lo contiene.
• Gli indirizzi email dei colleghi che scegli di invitare, con data e stato dell’invito (inviato, iscritto, abbonato). Nella pagina “Invita colleghi” li vedi mascherati.
• Se ti sei registrato tramite un invito o un link: chi ti ha invitato, da quale canale, e se hai completato la registrazione o attivato un abbonamento a pagamento. Chi ti ha invitato vede solo lo stato, mai i tuoi contenuti o il tuo piano.
• I premi collegati agli inviti: importazioni extra e mesi di Coach, con il riferimento all’eventuale credito applicato presso Stripe.

Invia inviti solo a colleghi che si aspettano di riceverli. Gli indirizzi degli invitati servono solo a mandare quell’invito e a riconoscere la registrazione: non li usiamo per altre comunicazioni né li cediamo a terzi.

Contenuti tecnici

• Esercizi: titolo, descrizione, istruzioni, obiettivi, durata, serie, misure dello spazio, materiale, note, preferiti e schemi disegnati con la Lavagna tattica.
• Allenamenti: data, squadra, durata, giocatori disponibili, obiettivi, esercizi e note.
• Feedback sugli allenamenti e sugli esercizi, e obiettivi personalizzati.
• Calendario della squadra: giorni e orari di allenamento, partite (data, avversario, casa o trasferta, competizione, note).

Rosa e presenze

• Per ogni giocatore: nome come lo inserisci, ruolo e numero di maglia.
• Presenze e assenze segnate per giorno di allenamento.

Trainmory non chiede date di nascita, contatti, fotografie o dati sanitari dei giocatori.

Foto importate

• Le foto di fogli e quaderni di allenamento che carichi con “Importa da foto”, con una miniatura, formato e dimensioni.
• Il risultato della lettura automatica e i dati tecnici della lettura (esito, durata, modello usato).

Abbonamento e pagamenti

• Piano, stato dell’abbonamento, periodo, date di rinnovo o scadenza e utilizzo rispetto ai limiti del piano.
• Identificativi del cliente e dell’abbonamento presso Stripe e notifiche tecniche sugli eventi di pagamento (per esempio pagamento riuscito, rinnovo, disdetta).
• Nel pannello di Stripe, per gli acquisti online, possiamo vedere i dati della transazione e del cliente necessari a gestire l’abbonamento, come nome, email, paese e importo.

I dati della carta o di altri metodi di pagamento e i dati di fatturazione (nome, indirizzo, eventuale partita IVA) si inseriscono direttamente nelle pagine di Stripe: Trainmory non riceve né conserva i numeri delle carte. Per gli acquisti online il venditore è Stripe, tramite Link, come spiegato più avanti.

Dati di utilizzo e dati tecnici

• Eventi di utilizzo interni legati al tuo account, per esempio “importazione completata” o “allenamento salvato”, con dettagli numerici (quantità, durate). Non contengono i testi dei tuoi contenuti.
• Log tecnici dei nostri fornitori di hosting e database (richieste, errori, indirizzi IP), come avviene per qualsiasi servizio online.
• Per gli accessi all’area di amministrazione, un registro delle azioni svolte.

Attenzione ai dati che inserisci

Nei contenuti (esercizi, note, foto dei fogli, rosa) inserisci solo le informazioni necessarie al lavoro tecnico. Evita dati personali non necessari, in particolare di atleti minorenni, e non inserire dati sanitari o altre categorie particolari di dati. Se inserisci dati di altre persone, devi avere una base giuridica adeguata e, dove necessario, le autorizzazioni richieste (per esempio della società o di chi esercita la responsabilità genitoriale).

• Da te, quando ti registri, usi il servizio o ci scrivi.
• Da altri membri dello staff, quando ti invitano o condividono con la squadra contenuti, allenamenti, rosa e presenze.
• Da un collega che usa Trainmory, quando ti invita con “Invita colleghi”: in quel caso riceviamo il tuo indirizzo email da lui.
• Da Stripe e Link, per lo stato dei pagamenti e degli abbonamenti acquistati online.

• Creare e gestire il tuo account, farti accedere e inviarti le email di servizio (conferma dell’indirizzo, link di accesso, recupero e modifica della password). Base: esecuzione del contratto.
• Erogare Trainmory: salvare e organizzare esercizi e allenamenti, leggere le foto importate, comporre gli allenamenti, gestire squadre, staff, rosa, presenze e condivisione, consentire l’esportazione dei dati. Base: esecuzione del contratto.
• Gestire piani e abbonamenti: attivare il piano acquistato, rinnovarlo, gestire disdette e mancati pagamenti. Base: esecuzione del contratto. Il pagamento, la fattura e gli adempimenti fiscali della transazione online li gestisce Stripe come venditore, secondo la propria informativa.
• Gestire “Invita colleghi”: mandare l’email di invito scelta da chi invita, riconoscere la registrazione e l’abbonamento dell’invitato, assegnare i premi e prevenire gli abusi (limiti giornalieri, niente autoinviti o inviti ripetuti). Base: esecuzione del contratto verso chi invita e, verso la persona invitata, legittimo interesse a far conoscere Trainmory su richiesta di un collega; un invito viene inviato una volta sola e puoi opporti scrivendoci.
• Rispondere alle richieste di assistenza. Base: esecuzione del contratto e, per le richieste di chi non ha un account, legittimo interesse a rispondere.
• Proteggere il servizio: sicurezza, prevenzione degli abusi, limiti tecnici, registro delle azioni amministrative. Base: legittimo interesse alla sicurezza del servizio.
• Capire come viene usato Trainmory per migliorarlo tecnicamente, con gli eventi di utilizzo interni descritti sopra. Base: legittimo interesse; puoi opporti scrivendoci.
• Conservare la prova dell’accettazione di Termini e Privacy Policy e delle scelte sulle comunicazioni. Base: legittimo interesse a poter dimostrare il consenso e l’accettazione.
• Inviarti email per usare meglio Trainmory: qualche suggerimento nei primi giorni, un promemoria se non lo usi da un po’ e, con un piano a pagamento, gli allenamenti della settimana da preparare, l’invito a chiudere un allenamento svolto e il resoconto del mese. Si basano solo sui dati del tuo account (esercizi, allenamenti, calendario, presenze). Ogni tanto, inoltre, un’email con le funzioni nuove di Trainmory: cosa c’è di nuovo e come usarlo, mai offerte o prezzi. Al massimo due email di questo tipo a settimana. Base: legittimo interesse a farti usare il servizio che hai scelto; puoi opporti in ogni momento, per ciascun tipo di email, da Account → Email da Trainmory o con il link “Disattiva” presente in ogni email.
• Inviarti offerte e novità commerciali su Trainmory (per esempio, se usi il piano Free e ne raggiungi un limite, cosa offre un piano a pagamento), solo se hai dato il consenso. Base: consenso, revocabile in qualsiasi momento da Account → Privacy e comunicazioni o con il link presente in ogni email.
• Adempiere a obblighi amministrativi, fiscali e di legge, e a richieste delle autorità. Base: obbligo di legge.

La funzione “Importa da foto” usa un servizio di intelligenza artificiale di terze parti: l’API di Anthropic. Quando avvii una lettura inviamo ad Anthropic le foto che hai caricato e le istruzioni per riconoscere gli esercizi, insieme alla categoria della squadra (per esempio “Under 15”) per interpretare le abbreviazioni. Il nome della squadra, il tuo nome e la tua email non vengono inviati.

Il risultato è una proposta: la controlli e la correggi prima di salvarla, e nessuna decisione che ti riguardi viene presa in modo automatico. La conservazione dei dati inviati da parte di Anthropic è regolata dalle condizioni del suo servizio API.

Le altre funzioni che propongono qualcosa, come la composizione di un allenamento o “Perché te lo proponiamo”, non usano servizi di intelligenza artificiale esterni: sono calcoli fatti da Trainmory sui tuoi dati.

Prima di fotografare un foglio, evita che contenga dati personali non necessari, per esempio nomi, recapiti o informazioni sulla salute di atleti.

Per far funzionare Trainmory ci affidiamo ai seguenti fornitori, che trattano i dati per nostro conto nei limiti del servizio che offrono. Per specifici trattamenti (per esempio i controlli antifrode sui pagamenti) alcuni possono agire come titolari autonomi, secondo le proprie informative.

• Vercel: hosting del sito e dell’applicazione. Le funzioni server sono configurate nella regione di Francoforte (Germania); la rete di distribuzione può servire le pagine da nodi in altri paesi.
• Supabase: database, autenticazione e archiviazione delle foto. Il progetto è ospitato nella regione di Francoforte (Germania).
• Resend: invio delle email di servizio, dei suggerimenti e promemoria descritti sopra e delle email di invito di “Invita colleghi”.
• Stripe: pagamento degli abbonamenti, rinnovi, portale di gestione dell’abbonamento e notifiche sullo stato dei pagamenti.
• Anthropic: lettura automatica delle foto importate, come descritto sopra.
• SiteGround: gestione della casella di posta a cui arrivano le risposte alle email di Trainmory.

Stripe e Link come venditore degli abbonamenti online

Gli abbonamenti acquistati online su Trainmory sono venduti con Stripe Managed Payments. Per queste transazioni il venditore (Merchant of Record) è Stripe, tramite la sua società Link (in fattura e nelle ricevute compare “Sold through Link”). Stripe e Link raccolgono i dati necessari al pagamento, calcolano, riscuotono e versano le imposte, emettono fatture e ricevute, prevengono le frodi, gestiscono contestazioni e assistenza sulla transazione, e possono inviarti email su ricevute, rimborsi e abbonamento.

Per queste attività Stripe e Link trattano i tuoi dati secondo le proprie informative privacy (per Stripe: stripe.com/privacy), e non soltanto per conto di Totem Solution. Puoi gestire gli acquisti e chiedere la cancellazione dei dati legati alle transazioni anche tramite Link (app.link.com).

Altri utenti: i membri dello staff di una squadra vedono i contenuti di quella squadra (allenamenti, rosa, presenze, calendario ed esercizi condivisi) secondo il proprio ruolo. I tuoi esercizi restano personali finché non scegli di condividerli con una squadra. Chi fa parte di una società con piano Club può vedere i contenuti che appartengono alla società.

Il titolare accede ai dati di account, consensi, abbonamenti e utilizzo tramite un’area riservata, solo quando serve per assistenza, sicurezza, amministrazione o per rispondere alle tue richieste. Non vendiamo i tuoi dati.

Alcuni fornitori (tra cui Vercel, Supabase, Resend, Stripe, Link e Anthropic) hanno sede negli Stati Uniti o si avvalgono di propri fornitori in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Per questo alcuni dati possono essere trattati o resi accessibili fuori dallo SEE, anche quando i servizi principali sono ospitati in Europa.

In questi casi facciamo riferimento agli strumenti previsti dal Capo V del GDPR (per esempio decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard) indicati da ciascun fornitore nella propria documentazione contrattuale. Per maggiori informazioni scrivi a support@trainmory.com.

• Account, contenuti, foto, consensi ed eventi di utilizzo: finché il tuo account è attivo. Quando elimini l’account li cancelliamo subito (resta solo un conteggio anonimo dell’eliminazione).
• Contenuti creati nell’ambito di una squadra o di una società di cui non sei titolare: restano a disposizione di quella squadra o società anche dopo l’eliminazione del tuo account, senza più il collegamento al tuo profilo.
• Giocatori tolti dalla rosa: restano nello storico delle presenze della squadra finché la squadra non viene eliminata.
• Link di invito nello staff: valgono 7 giorni.
• Inviti di “Invita colleghi”: l’invito vale 30 giorni; l’email invitata e lo stato restano nell’elenco di chi ha invitato finché il suo account è attivo. Il collegamento tra chi invita e chi si registra si cancella quando uno dei due elimina l’account; il registro dei premi già assegnati resta, senza più dati che identifichino l’invitato.
• Dati di pagamento, fatture e documenti fiscali degli acquisti online: li conservano Stripe e Link, come venditore, per i tempi previsti dalle loro informative e dagli obblighi di legge. Trainmory conserva lo stato dell’abbonamento finché il tuo account è attivo.
• Copie di sicurezza (backup) del database: vengono sovrascritte secondo la rotazione prevista dal fornitore. Log tecnici ed email inviate: secondo i tempi dei rispettivi fornitori.

Se un obbligo di legge o la tutela di un diritto lo richiedono, alcuni dati possono essere conservati più a lungo, solo per quella finalità.

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR hai diritto di:

• accedere ai tuoi dati e riceverne una copia;
• rettificare dati inesatti o incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse;
• ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile, e trasmetterli a un altro titolare (portabilità), quando applicabile;
• revocare in qualsiasi momento il consenso, senza effetti sui trattamenti svolti prima della revoca;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Molte cose le fai da solo in Trainmory: in Account modifichi il nome, gestisci il consenso alle comunicazioni e le email da ricevere, scarichi una copia dei tuoi dati ed elimini l’account. Per tutto il resto scrivi a support@trainmory.com: rispondiamo senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da Account → I tuoi dati → “Elimina account e dati”, riscrivendo la tua email per conferma. Prima conviene scaricare una copia dei tuoi dati con “Scarica i miei dati”.

• Gli abbonamenti a pagamento intestati a te vengono disdetti. Fatture e dati delle transazioni già avvenute restano presso Stripe e Link per i loro obblighi di legge.
• Le foto caricate vengono cancellate dall’archivio.
• L’account e tutti i dati collegati (profilo, organizzazione personale, squadre personali, esercizi, allenamenti, rosa, presenze, consensi, eventi di utilizzo) vengono cancellati subito. L’operazione non si può annullare.

Se non riesci a completare l’eliminazione, puoi chiederla scrivendo a support@trainmory.com dall’indirizzo email dell’account.

Trainmory usa solo cookie e memoria del browser necessari al funzionamento del servizio. Non usiamo cookie di analisi, profilazione o pubblicità, né strumenti di tracciamento di terze parti.

• Cookie di sessione del servizio di autenticazione (nome che inizia con “sb-”): ti mantengono connesso in modo sicuro. Senza, non potresti accedere.
• “trainmory_squadra”: ricorda quale squadra hai scelto come squadra attiva. Dura un anno e non è leggibile da script.
• Memoria locale del browser “ftos:novita-viste”: ricorda quali novità della guida hai già visto.
• Memoria locale del browser “trainmory:lavagna:…”: conserva sul dispositivo il disegno della Lavagna tattica non ancora salvato, per non perderlo. Viene cancellata quando salvi.

Le pagine di pagamento e di gestione dell’abbonamento si aprono sui siti di Stripe e Link, che usano i propri cookie secondo le proprie informative.

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate: ogni utente accede solo ai dati per cui ha i permessi, le foto sono in un archivio privato e si aprono con link temporanei, i link di invito sono conservati solo come impronta cifrata e le connessioni sono cifrate. Nessun sistema però è sicuro al cento per cento: proteggi le tue credenziali e segnalaci subito un accesso sospetto.

Trainmory è destinato a persone maggiorenni che lavorano come allenatori, collaboratori o dirigenti sportivi. Non è pensato per essere usato direttamente da minori.

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio, i fornitori o la normativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. Se le modifiche sono sostanziali te lo comunicheremo nell’app e, dove richiesto, ti chiederemo di prenderne visione prima di continuare.